Sertifikasi ISO 20000-1 : 2018
Sertifikasi ISO 20000-1 Berpengalaman Dalam Sertifikasi ISO. Proses Sertifikasi Simple Namun Aplikatif Dengan Garansi 100% Lulus. ISO 20000-1 : 2018 merupakan sistem manajemen layanan IT yang diakui secara internasional yang dapat membuat perusahan menunjukan keunggulan serta praktik terbaiknya dalam manajemen layanan IT. ISO 20000-1 2018 menetapkan persyaratan pada organisasi atau perusahaan untuk menerapkan, menjaga serta terus meningkatkan service management system (SMS) dan layanannya dalam suatu organisasi atau perusahaan.
ISO/IEC 20000-1 dapat digunakan oleh :
Organisasi yang mencari layanan dari penyedia layanan dan membutuhkan kepastian bahwa persyaratan layanan mereka akan terpenuhi.Organisasi yang membutuhkan pendekatan yang konsisten oleh semua penyedia layanannya, termasuk mereka yang berada dalam rantai pasokan.Penyedia layanan yang bermaksud menunjukkan kemampuannya dalam perancangan, transisi, penyampaian dan peningkatan layanan yang memenuhi persyaratan layanan.Penyedia layanan untuk memantau, mengukur dan meninjau kembali proses dan layanan Service Management.Penyedia layanan untuk memperbaiki disain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan melalui penerapan dan pengoperasian SMS secara efektif.Penilai atau Auditor sebagai kriteria penilaian kesesuaian SMS penyedia layanan dengan persyaratan ISO/IEC 20000-1.
Manfaat ISO 20000-1
- Pendekatan terpadu untuk layanan TI
- Standar produk dan layanan yang tinggi
- Mengurangi kesalahan proses
- Memperkuat manajemen insiden
- Mengurangi interupsi terhadap layanan TI
- Mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Perbaikan terus-menerus
- Dan masih banyak lagi
Klausul ISO 20000-1
- Ruang lingkup
- Referensi normatif
- Syarat dan definisi
- Konteks organisasi
- Kepemimpinan
- Perencanaan
- Dukungan
- Operasi
- Evaluasi kinerja
- Peningkatan
Apa Manfaat Yang Didapat Dari Penerapan Iso 20000-1: 2018?
- Meningkatkan citra dan kredibilitas perusahaan
- Meningkatkan pengelolaan resiko serta mengurangi resiko
- Meningkatkan pengelolaan biaya sehingga dapat menghemat keuangan perusahaan
- Meningkatkan kinerja produktivitas dan kepuasan tenaga kerja sehingga dapat menghemat biaya operasional
- Memanfaatkan IT untuk mengoptimalkan sumber daya yang serta proses operasional perusahaan
- Meningkatkan komitmen organisasi atau perusahaan dalam layanan dan insfrastruktur kayanan IT yang andal
- Memberikan serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, yang dapat membuka peluang bisnis bagi perusahaan
Standar ISO 20000-1: 2018 ini mengadopsi pendekatan pada proses untuk menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau menjaga serta meningkatkan sistem manajemen layanan IT pad a suatu organisasi atau perusahaan.
ISO 20000-1: 2018 ini merupakan standar global yang secara khusus menargetkan Sistem Manajemen Layanan IT dengan serangkaian proses manajemen yang terintegrasi guna memberikan layanan yang efektif. Standar ISO 20000-1: 2018 didasarkan pada kerangka kerja Perpustakaan Insfrastruktur Teknologi Informasi.
Ruang lingkup ISO 20000-1: 2018 mencangkup persyaratan untuk sistem manajemen seperti: merencanakan, menerapkan, proses pengiriman layanan, sampai pada proses pelepasan. Standar ISO 20000-1: 2018 ini dirancanng guna membentuk konsistensi dalam pengelolaan layanan serta insfrastruktur IT baik untuk internal perusahaan maupun eksternal perusahaan yang dapat memberikan manfaat baik bagi perusahaan maupun pihak lain yang berkaitan.
